📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES

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1. Uso del Sitio

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2. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipo, nombres de fragancias y productos) son propiedad de MURU GOURMET COSMÉTICOS y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

3. Disponibilidad de Productos

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. Los precios y promociones están sujetos a cambios sin afectar órdenes ya confirmadas.

📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, garantizamos que tus datos serán tratados con absoluta confidencialidad y seguridad.

¿Qué información recopilamos?

• Datos personales como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
• Información de pago, únicamente para procesar la compra a través de plataformas seguras

¿Para qué los usamos?

• Procesamiento de pedidos y entregas
• Envío de información sobre promociones, novedades y seguimiento postventa (solo si aceptas)
• Mejora de nuestros servicios

¿Cómo los protegemos?

Tus datos están protegidos en servidores seguros y no serán compartidos con terceros, salvo en lo necesario para procesar pagos o envíos.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a: murugourmetcosmeticos@gmail.com

📄 POLÍTICA DE ENVÍOS

• Tiempo de entrega: 24 a 48 horas hábiles a nivel nacional
• Costo de envío: Varía según la ciudad. Envío gratuito por compras desde $20.
• Cobertura: Enviamos a todo el Ecuador. No realizamos envíos internacionales por el momento.
• Empresa de mensajería: Trabajamos con servicios de entrega certificados.

📄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que tu experiencia sea excepcional. Si un producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

• Solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buen estado
• No aplican cambios en productos usados, personalizados o en promoción
• Para iniciar el proceso, escríbenos a murugourmetcosmeticos@gmail.com  con tu número de pedido y una breve explicación

📄 POLÍTICA DE PAGOS

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard
• Transferencia bancaria
• PayPhone

Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras. No almacenamos tus datos financieros.

📄 INFORMACIÓN LEGAL

Nombre comercial: MURU GOURMET COSMÉTICOS

RUC: 0104085998001

Representante legal: María José Robalino 

Correo de contacto: murugourmetcosmeticos@gmail.com

WhatsApp de atención: +593 96 7503278

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